20 Şubat 2013

Hepsiburada.com Ürünün Hediyelerini Göndermediler!

Belirttiğim sipariş numarası ile 31.12.2012'de siparişini verip 07.01.2013'te kardeşime teslim edilen fotoğraf makinesi, sitede belirtilen hediye deri kılıf ve hediye hafıza kartı olmaksızın eksik olarak gönderildi.

Teslim anında yetkili görevliyi arayarak durumu ilettik ancak sorun olmaz siz teslim alın eksik parçaları biz ayrıca yollarız dediler. Ancak gelen herhangi bir parça olmadığından gerek telefonla gerekse de mesaj göndermek yoluyla çok kere durumu ilettiğim site yetkilisi size dönülecek demekten başka bir şey yapmadı. Yani vaat edilen ürün eksik gönderilmek suretiyle yanıltıldım. Buradan beni konuyu paylaşmak zorunda bırakan siteye teessüflerimi bildiriyorum.

Orhan 21 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 27 Şubat 2013

    Daha önce şikayetimi ilettiğim siparişime ait gelmeyen hediyelerin karşılığı olarak tarafıma 23 Şubat 2013 tarihinde 30 TL tutarında hediye çeki gönderildi. Bu hediye çekinin son kullanma tarihi 28 Şubat 2013 olarak belirtilmiş. Aktif edilmeyen hediye çeki haliyle kullanılamıyor. Aktif etmeleri için 2 kez aradığım müşteri hizmetleri yetkilisi herzamanki gibi halledeceğiz tavrıyla beni yine oyaladı. Sanırım niyetleri çekin kullanma tarihi bitince aktif etmek. Bu da çeki kullanamayacağım anlamına geliyor. Hiç bir şekilde memnun kalmadığım siteden son ricam bu işi bari layıkıyle yerine getirmeleri ve hediye çekimi aktif etmeleri. İnşallah çözüm bulurum

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Orhan S, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön