Hepsiburada.com Ürünün Daireye Teslim Edilmemesi ve İadesinin Alınmaması.

Gökhan T. |

20 Ağustos'ta sipariş ettiğim buzdolabı 23 Ağustos'ta adresime ulaştı. Getiren kargo firması Horoz Lojistik. Buzdolabı asansöre sığmadı. Kargo görevlileri buzdolabının yan tarafındaki ambalajları kesip asansöre sığdırmak istedi. Ambalaj açıldığında buzdolabı garanti kapsamı dışında kalacağı için kabul etmedim. Görevliler merdivenlerin uygun olup olmadığına bakmaksızın merdivenden çıkarmayacaklarını söylediler. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Horoz Lojistik'i de arayıp bildirdim ama sorun günlerce çözülemedi. En son Hepsiburada merdivenden çıkaracaklarını söyledi. Horoz Lojistik'i aradığımda ise merdivenden çıkarmayacaklarını söylediler. Sorunun çözülemeyeceğini anladığım için 28 Ağustos'ta iade kaydı oluşturdum. Bugün yani 7 Eylül'de aradığımda hala buzdolabı Hepsiburada'ya ulaşmamış. Ve buzdolabının nerede olduğunu söyleyemiyor müşteri hizmetleri.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    22:28

    Sayın Gökhan T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YXZ-856-72971 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri