Hepsiburada.com Ürünümün İadesini İstedim Yolladım İşlem Yapılmadan Yollandı.

Çağlayan D. |

Hepsiburada internet adresinden kardeşimin benim için almış olduğu hediye bana ulaştı fakat hem ürün kırık hemde eksik parçalı geldi, ürünü iade etmek için iade kodu aldım yolladım, fakat kargoyu getiren bey hiç açılmamış olduğunu söyledi ve ayrıca ücret talep etti, onu ödeyerek siteye yeniden yolladım. Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşme sonucunda çözüm için mail geleceği söylendi, fakat 3 gündür sadece talebimin iletildiği maili geldi, ne işlem yapılacağı yazmıyor. Ürünümün para iadesi ve kargo ücretini talep etmekteyim.

Etiketler :

Eksik Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    11:46

    Sayın Çağlayan D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WOE-587-92892 no'lu kayıt üzerinden bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Çağlayan D.
    26 Haziran
    11:26

    93610528 sipariş no.lu lambaderi kardeşim hediye olarak almış bana yollamış fakat ürün hem arızalı çıktı hem de ayak kısmı gelmedi, 99,90 TL verip aldığımız ürün iki kere kargosu açılmadan geri yollandı ve 2 kez kargo ücreti ödedim. Müşteri Hizmetleriyle kaç kez görüştüm, buraya şikayet yazdım, halen şikayetim üretici firmaya gönderilmiş, kargom ellerine ulaşmış ama bana hiçbir şekilde kargoya işlem yapılmamış olduğunu söylemiyor, biraz önce kargo yine aynı halde bana yollandı. Eğer tedarikçi firmayla iletişimleri yoksa niçin sitenizde ürünü barındıyorsunuz, ben sürekli size ulaşıp bilgi almak zorunda mıyım? İlk kez bu kadar büyük bir ilgisizlikle karşılaşıyorum, yeter artık!

  • 09 Haziran
    13:46

    Sayın Çağlayan D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WOE-587-92892 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri