09 Haziran 2015

Hepsiburada.com Ürünümün İadesini İstedim Yolladım İşlem Yapılmadan Yollandı.

Hepsiburada internet adresinden kardeşimin benim için almış olduğu hediye bana ulaştı fakat hem ürün kırık hemde eksik parçalı geldi, ürünü iade etmek için iade kodu aldım yolladım, fakat kargoyu getiren bey hiç açılmamış olduğunu söyledi ve ayrıca ücret talep etti, onu ödeyerek siteye yeniden yolladım. Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşme sonucunda çözüm için mail geleceği söylendi, fakat 3 gündür sadece talebimin iletildiği maili geldi, ne işlem yapılacağı yazmıyor. Ürünümün para iadesi ve kargo ücretini talep etmekteyim.

Çağlayan D. 238 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi26 Haziran 2015

    Sayın Çağlayan D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WOE-587-92892 no'lu kayıt üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Çağlayan D.26 Haziran 2015

    93610528 sipariş no.lu lambaderi kardeşim hediye olarak almış bana yollamış fakat ürün hem arızalı çıktı hem de ayak kısmı gelmedi, 99,90 TL verip aldığımız ürün iki kere kargosu açılmadan geri yollandı ve 2 kez kargo ücreti ödedim. Müşteri Hizmetleriyle kaç kez görüştüm, buraya şikayet yazdım, halen şikayetim üretici firmaya gönderilmiş, kargom ellerine ulaşmış ama bana hiçbir şekilde kargoya işlem yapılmamış olduğunu söylemiyor, biraz önce kargo yine aynı halde bana yollandı. Eğer tedarikçi firmayla iletişimleri yoksa niçin sitenizde ürünü barındıyorsunuz, ben sürekli size ulaşıp bilgi almak zorunda mıyım? İlk kez bu kadar büyük bir ilgisizlikle karşılaşıyorum, yeter artık!

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi09 Haziran 2015

    Sayın Çağlayan D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WOE-587-92892 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön