11 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Ürünümü İade Almıyor!

13.04.2013 tarihinde 37452850 sipariş numarasıyla verdiğim siparişim sitede 3 gün içinde kargolanacağı belirtildiği halde bir türlü kargolanamadı. Bende 10 gün kadar sonra site üzerinden sipariş iptali formu doldurdum. Ancak buna rağmen ürün 6 mayısta kargo şirketiyle evime gönderildi.

O günden bu güne ürünü iade etmek istediğimi şirkete bildirmeye çalışıyorum ancak maille iletişime geçtikleri için bir türlü çözüm bulamıyoruz. Sürekli standart maille 8 iş günü içinde sitedeki iade formunu doldurup ürünü kargolamamı söylüyorlar ancak sistemlerinden dolayı ben hiçbir şekilde iade formuna ulaşamıyorum. Hergün onlarca kez mail atıyorum ama sorunu çözemiyorlar.

Gülşah 84 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Mayıs 2013

    Sayın Gülşah Y, Sorununuzun kısa süre içerisinde çözümü için gereken çaba gösterilecektir. Çözümlendiğinde size e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Gülşah 26 Mayıs 2013

    15 gün geçmesine rağmen sorunum hala çözülmedi.hala firmadan bilgiler bekleniyor diye mesaj geliyor.firma bir yıl sonra gönderecek sanırım bilgileri.daha ne kadar bekleyeceğim para iadesi için?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın Gülşah Y, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Gülşah 11 Mayıs 2013

    Gönderdiğiniz mailde hala bir çözüm yolu göstermiş değilsiniz.Hala formu dolduramıyorum ve siz hala ürünü nasıl iade edebileceğimi açıklamıyorsunuz.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın Gülşah Y, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön