Hepsiburada.com Ürünümü Göndermiyor Ve Bilgi Vermiyor!

Onur Y. |

Termikel New Black Magic Eco 3'lü Ankastre Set aldım. Ürün bir türlü kargoya verilmedi. Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradım ürün hakkında kimsenin bir bilgisi yok her seferinde size dönüş yapılacaktır diyorlar her dönüşte bilgi bekliyoruz diyorlar.

Tam 2 hafta oldu hala kimse birşey bilmiyor. Ben kargoya verilmesini de geçtim ne zaman verileceğini soruyorum onuda kimse bilmiyor. 15 gündür evimde yemek pişmiyor doğalgazımız kesik.

Birde isterseniz siparişi iptal edelim diyorlar siz bu günlerin mağduriyetini nasıl gidereceksiniz. hiçbir girişim yapılmıyor bilgi bekleniyor ama bilgi falan yok. Yarından itibaren yasal haklarımı kullanacağım bu ürünü yollasanız bile 15.. günün mağduriyetine uğraşacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur Y.
    10 Haziran
    11:14

    ürünün tedarik süreciyle ilgili kesin bir bilgi veremedikleri için bana alternatif iki ürün sunmuş hepsiburada ancak mağdur olan benim bu alternatif ürünü benim seçmem lazım bu konu hakkında cağrı merkezinize bilgi bıraktım inşallah artık bu durum çözülür.

  • 10 Haziran
    09:58

    Sayın Onur Y,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YOC-550-93704 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri