18 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürünümü Göndermediler.

21 ekim'de sipariş verdiğim 4 kapılı dolapla birlikte montaj hizmeti üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Müşteri hizmetlerine 4 5 kez yazılı mesaj yolladım 2 kez de sözlü olarak durumumu anlattım fakat yazılı olarak hiçbir mesajıma cevap vermedikleri gibi sözlü olarak da beklemem gerektiği en geç 24 saat içinde bana geri dönüleceği söylendi fakat sonuç yine yok. Ürünün altına yorumlar yazmama rağmen onları da yayımlamadılar. Şu anda mağdur durumdayım ve bu sorunu hala çözmüş değiller.
Yardımcı olursanız sevinirim.

Gülşen 61 Okunma

Cevaplar

  • Gülşen 21 Ekim 2016

    Daha önce de tekrar buradan şikayet ettiğim konuyu gala çözemediler. Satın aldığım 6 kapılı dolap gelmesine rağmen ürünle birlilte satın aldığım montaj hizmeti bugün itibariyle tam 29 gün geçmesne rağmen hala gelmedi. Size şikayet ettikten bir gün sonra genel müdürlükten beni arayıp Özür dilediler ve 30 dk içinde montaj hizmetinin beni arayıp randevu alacağını ve kuruluöa gelecekleri bilgisini verip karşılarında çocuk varmış gibi yine yalan söyleyip kandırma politikasına gittiler. Üzerinde 2 gün geçti bekledim fakat yine arayan soran yok. Hepsi burada bundan sonra kesinlikle tercih etmeyeceğim ve itibar edilmemesi gereken bir kurumdur yasal yollara başvurmayı düşünüyorum

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Gülşen A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EBK-168-57320 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön