Hepsiburada.com Ürünümü 2,5 Aydır Göndermedi.

Oğuzhan Ö. |

52***79 sipariş numarası ile satın aldığım ürünü kargo takibi yaptığımda varış noktasından başka bir adrese gönderildiğini gördüm ve Hepsiburada.com'u uyardım. İşin dahada ilginci varış noktası gölcük/ İzmit olan ürün, Darıca / Gebze adresine gitmiş ve ürün teslim edildi olarak belirtilmiş. Bu hatayı birkaç kez bildirmek aradığımda geri dönüş yapılacağı ve aranacağım yönde bilgi verilmesine rağmen. Kimse geri dönüş yapmadı. Özetle siparişim tamamlanmış görünüyor, fakat ürünü teslim almadığımda açıkça ortada.

Sonuç olarak şu anda paramı ödediğim halde ürünümü teslim alamadım. Hepsiburada.com' dan 2006 yılından beri alışveriş yapıyorum. e- ticarette kendini geliştirmesi gereken yegane firması olması gerekirken, geldiği nokta tam bir fiyasko. 3. parti firmalara satış imkanı sunayım daha çok kazanayım derken sonuç tam bir Türk klasiği. Başarılar Hepsiburada.com!

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan Ö.
    13 Ekim
    00:01

    Verilen cevap firmanın sadece konuyla ilgilendigini gosterme cabasindan başka bir şey değil. Soylendigi gibi ne site hesabimda bir mesaj ne de bir irtibat var. Resmen kendimi dolandirilmis hissediyorum. Teslim almadigim urunun parasını iade edin yeter! Buradan da sonyc alamazsam meblagya bakmadan tüketici mahkemesine başvuracağım!

  • 05 Ekim
    09:37

    Sayın Oğuzhan Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JRI-927-28118 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri