28 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürünüm Teslim Edilmedi.

02/10/2016 tarihinde üç parça halinde sipariş ettiğim (sipariş No.: 0060666747) ürünlerden bir adet ütü 04/10/2016 tarihinde Aras Kargo 6213040909207 no'lu gönderi numarası ile gönderildiği bilgisi verilmiş olmasına rağmen 28/10/2016 tarihinde hala teslim edilmemiştir.

Bu konu ile ilgili olarak ilk defa 11/10/2016 tarihinde müşteri hizmetlerine bilgi verdim. Daha sonra siparişimin iptal edilmesine ilişkin 12/10/2016; 18/10/2016; 26/10/2016 tarihlerinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak 19/10/2016 tarihinde de yazılı olarak siparişimin iptal edilmesini istememe rağmen siparişim iptal edilmediği gibi yazılı ya da sözlü olarak tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir.

02/10/20016 tarihinde 0060666747 numara ile sipariş ettiğim ürünün siparişinin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın iadesini rica ediyorum.

Emel 64 Okunma

Cevaplar

  • Emel 28 Kasım 2016

    Sorunum 2 gün içinde çözüldü çok teşekkür ederim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Emel S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EES-132-42862 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap