Hepsiburada.com Ürünüm Tamir Ya Da Değişim Olmadı....

Filiz Gedik E. |

Yukarıda belirtilen ürünü Hepsiburada aracılığı ile aldım. Ürün 24.06.2016'da servise gönderildi. Yasal süre geçince Hepsiburada'ya başvurdum. 05.08.2016'da müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi neticesi ürünü ikinci kez 18.08.2016'da tekrar gönderdim (Hepsiburada servis raporu olmadan yardımcı olamayacağına yönelik e-mailer gönderdi) e-mailler duruyor. Bugün ürünün tamiri mümkün olmadığına dair Intellicel firmasından rapor mesajı geldi.

Durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kibarca paranız gitti dediler. Parayı hesaptan Hepsiburada çekmiş. Fatura başka bir firma garanti başka bir firma Hepsiburada'nın usulsüzlüğe izin vermeyeceğine inandığım için alışveriş yaptım. Bu gün bana sorununuzu firma ile çözün bizi ilgilendirmiyor diyorlar. Bizi kimlerle muhatap etti. Sizden de sonuç alamaz isem 3 firmayı da yasal yollardan şikayet edeceğim...

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    17:43

    Sayın Filiz Gedik E.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PYD-501-16471 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri