Hepsiburada.com Ürünüm Nerede?

Mehmet G. |

Satın almış olduğum eliptik bisiklet yerine kargodan zarf büyüklüğünde bir paket geldi. Tabii ki içinde bir bisiklet olması imkansızdı. Yurtiçi Kargo'nun elemanına tutanak tutmayı teklif ettim ama adam yanında tutanak bulunmadığını söyledi, bunun üzerine kargoyu teslim almadım.

Durumu olduğu gibi Hepsiburada'nın çağrı merkezine anlattım. Bana mesajla geri bildirimde bulundular ancak mesajda 'yanlış gelen kargoyu faturayla beraber satıcı firmaya gönderin' falan yazıyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Bundan sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerine bir mesaj attım ki 5 gündür cevap vermediler. 2 kez çağrı merkezine telefon açtım ikisinde de sistemde arıza var yardımcı olamıyoruz dediler. Tabii artık para iadesi talep edeceğim ve bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş etmem.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet G.
    12 Ağustos
    10:11

    Şikayetvar sayesinde sorunum çözüldü. Bu siteye olmasa ilgisiz firmayla epeyice vakit kaybı yaşardım diye düşünüyorum. İyi ki varsın Sikayetvar.com

  • 08 Ağustos
    17:50

    Sayın Mehmet G.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GKL-568-58910 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri