25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürünüm Kargoda Görünüyor ve Kargo Gelmiyor!

13 Ekim 2016 tarihinde Hepsiburada.com'dan yaptığım alışverişteki ürünümün 20 Ekim'de kargoya verildiği bilgisi geldi. Konuyla ilgili Yurtiçi Kargo ile ilgili de ayrıca şikayet oluşturduğum kargo takip numaramla baktığımda 21 Ekim'de tahmini varış süreci sonucunu alıyorum. Ama ürün hala Çınar şubesinde (çıkış şubesi) görünüyor. Yurtiçi Kargo Hepsiburada.com'un hatası olabilir diyor. Hepsiburada.com'a şikayet oluşturdum. Hemen mail geldi tedarikçi firmayla görüşeceğiz diye. Ancak 24 Ekim akşam saatleri itibariyle hala bir cevap alamadım. Ürünüm kayıp, ulaşamıyorum.

Gülden 314 Okunma

Cevaplar

  • Gülden 03 Kasım 2016

    Hepsiburada.com kadar müşterilerini salak yerine koyan başka bir firma görmedim. 13 Ekim'de siparişini verdiğim ürünle ilgili yanlış bilgiler veriyorlar. Kargoya verilmediği halde kargoya verdik diyorlar, kargo ortada olmadığı halde "kargo takipte, teslim edildi, dağıtımda" bilgilerini geçiyorlar. Günlerdir aradığım müşteri hizmetleri her defasında 48 saat içinde dönüş yapılacaktır diyor. Ama yaptıkları dönüşte sadece tekrar bilgi verilecektir diyorlar. Ürünü kargoya vermediyseniz istemiyorum para iadesi yapın diyorum. Bir telefonda ürününüz kargolanmış gelince iade edin para iadesi yapalım diyorlar. Başka bir müşteri temsilcisi ürününüz kargolanmadı ben iade isteğinizi alıyorum 48 saat içinde dönüş yapılır diyor. İnanın çıldırmak üzereyim

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Gülden S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WFS-766-17363 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön