24 Nisan 2013

Hepsiburada.com Ürünüm Hala Gelmedi!

46734744 sipariş numaralı 26-03 de sipariş etmiş olduğumuz sehpaların, irşaliyesi gönderildiği halde, sehpalar gönderilmedi. Müşteri temsilcisine telefon ile defalarca şikayeti ilettiğimiz halde halen çözüm bulunamadı. Kaldı ki siparişin ödemesini de geri vermiyorlar.

Eyup 64 Okunma

Cevaplar

  • Eyup 25 Nisan 2013

    4 ürünümü en düşük fiyatlıdan itibaren teker teker ayrı günlerde kargoya vermeye başladılar. En düşük fiyatlı ürün kargodan elime geçti. 3'ü paketlenme sırasında diye gözüken ürünlerden 2. en düşük fiyatlısı kargoya verildi diğer 2. ürünüm kargolanmadı. Aksine içinden en pahalı olanı Tedarikçiden bekleniyor demeye başladı. 18-19-20 nisandaki mesajlarıma cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım biraz çıkıştım. Tedarikçi de denilen ürünüm anında teslimata hazır konumuna döndü. Şikayet yazarken ilgili firma teslimatı 1-3 iş günü diye bildiriyor. Sayfasında 7 iş günü diyor. Telefonlarında ürünler birlikde paketlenir derken benim 2 hazır ürünümden biri kargolanıyor. Bu işte maddi bir usulsüzlük var. 81257218 Nolu sipariş.

  • Eyup 24 Nisan 2013

    Funda hanim merhaba; Bu yanitiniz kabul edilebilir degildir, zira gönderilmemis bir malin irsaliyesinin kesilmesinden bahsediyoruz. Teslim edilmeyen bir ürünün irsaliyesi nasil kesilir ve musteriye gönderebilirsiniz ? Aciklama yapabilir misiniz lütfen? Bu konu ile ilgili kabul edilebilir-tatmin edici bir yanit alamazsam, tüketici mahkemesine de danismayi dusunuyorum. Eyup AYVAZ

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Eyup A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön