Hepsiburada.com Ürünüm 2 Haftadır Kargolanmıyor!

Müfit Cidal K. |

28.02 de verdiğim siparişmideki bir ürün bugün 14.03 olmasına karşılık gönderilemiyor. Her sorduğumda tedarik aşamasında cevabı alıyorum. En kısa zamanda gönderilecek deniyor. Bana gerçek anlamda bir zamanlama verilmiyor. 7 iş günü içinde kargoya verilecek demelerine rağmen 11 iş günü geçti herhangi bir özür, bilgilendirme ben sormadan yapılmıyor. Paramı havaya mı atıyorum ben acaba? Bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi bekletme neden yapılıyor. Gerçekten beklemekten yoruldum. Siparişimin iptalini değil tedarığının sağlanmasını istiyorum. İleride alışveriş kesinlikle yapmayacağım ama en azından bir özrü ve ürünümü hakettiğimi düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    13:29

    Sayın Müfit Cidal K,

    Siparişinizin tedarik sürecinde yaşanılan gecikme için özür dileriz.Ürününüzün en kısa sürede temin edilmesi için tedarikçi firmayla görüşülmüş,söz konusu gecikme ve gönderim tarihiyle ilgili size e-posta yoluyla
    bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx