19 Eylül 2013

Hepsiburada.com Ürünü Yasal Süreç İçerisinde İade Almıyor!

Hepsiburada.com'dan aldığım Samsung S4 cihazımı, kendi satış sözleşmelerinde de belirttikleri üzere, site üzerinden form doldurarak 1 hafta içerisinde iade etmek için gönderdim. Yazdığım not çok netti, "Ürün arızalı ya değiştirip yenisini yollayın ya da paramı iade edin, asla tamir istemiyorum" dedim.

Bu süreçte kimseye ulaşamadım, yazdığım mesajlara saçma otomatik cevaplar atıldı ve tekrar "aynı ürün aynı sorunla" bana gönderildi.

Şu anda ise yönlendiriyorlar. Belki bir ihtimal paramı geri alabilirmişim. Satış sözleşmesinde benim ve Hepsiburada.com'un adları ve 1 hafta koşulu var sonuçta, sadece işi zora koşmak için yapıyorlar bunu.

Şu anda ödenen 1800 TL para ve çekmecemde çalışmayan bir telefonum var.

Özgür 41 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Özgür E, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Özgür E, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Özgür E, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön