Hepsiburada.com Ürünü Teslim Ettiğini İddia Ediyor Ancak Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi.

Can K. |

26 Şubat’ta siparişini verdiğim bir ürünün 3 gün sonra çalıştığım firmadaki görevli tarafından teslim alındığına dair bir mesaj aldım ancak ortada teslim alınmış bir kargo yoktu. Çağrı merkezinin arayarak durumu açıkladım, konunun araştırılacağı söylendi ancak gelişme olmadı. Bana özel bir kargo eğer ben bu yönde bir bilgi vermemişsem kesinlikle başkasına teslim edilmiyor olmamalı.Hepsiburada’da ise büyük ihtimalle çalıştıkları kargo şirketinin iş akış süreçlerini verimli hale getirmek adına böyle bir uygulama yapılmıyor. Sonuç olarak Hepsiburada.com’dan ödemeyi yaparak sipariş ettiğim bir ürün 13 gündür bana ulaşamadı. En kısa sürede ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    09:44

    Sayın Can K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IJG-681-41220 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri