Hepsiburada.com Ürünü Tedarik Edemiyorsan, Emsal Ürün Yollarsın Olur Biter.

Cansın Y. |

Ürünü 09-11-2015 tarihinde %30 indirimdeyken almışım. Kargo gecikince ayın 14 'unde emsal ürün gönderebilirsiniz diye yazmışım. Ayın 19 unda mail adresime başka ürün yollayalım denmiş, bende marka fark etmez gönderin bir şeyler demişim.

Ayın 20' sinde istediğiniz ürünün stok kodunu yazın demiş, stok kodlarını yazmışım (ille stok kodu dediklerinden yoksa emsal similar ne gönderseler kabulüm)

Ayın 23' u olmuş aynı fiyat ya da daha ucuz ürün gönderebiliriz diyorsunuz. Madem göndermeyecekseniz niye satış yapıyorsun, hadi sattın parayı aldın çözüm üretmeye gelince neredesiniz?

Tekrar açık teklif: Aldığım ürünün özelliklerinde başka emsal ürün istiyorum, doğal hakkımdır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cansın Y.
    25 Kasım
    15:38

    Konu incir kabuğunu doldurmayacak kadar basit de olsa;
    Kurumsal bir şirketin müşteriyi günlerce bekletip emsal bir ürünü 3 kuruş kazanamayacağım hesabıyla gönderememe olayıdır.
    Bundan sonraki müşteri memnuniyeti politikalarınızda eğer zarara uğramadan sadece kar marjından feragat ederek karşıyı memnun edebiliyorsanız (bu da sizin diyetinize sayılır) ne mutlu size diyebilirim.
    Hepsiburada ekibine selamlar, iyi çalışmalar.

  • 24 Kasım
    10:52

    Sayın Cansın Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ANW-447-51217 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri