22 Temmuz 2016

Hepsiburada.com Ürünü Satıp Sonra İade Alamayız Diyorlar!

01.07.2016 tarihinde firmadan bikini takımı aldım tabi kendi satışları değil aracı firma gönderiyor ürün geldi. Denemeden geldiği gibi geri gönderdim. Çünkü beden olarak gözle görülür şekilde olmayacağı için, bütün iade şartlarını düzgünce izleyip iade ettim birkaç gün sonra ürün bana hiçbir açıklama yapılmadan poşetin üstünde hijyen kurallarına uygun değildir denilerek geri gönderildi.

Bu ibare poşetin üstüne bir kağıtla tutuşturulmuş. Bende teslim almadan geri gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım ürünü aracı firmanın geri gönderdiklerini söylediler. Ürün denenmeden hijyen kurallarına uyup uymadığını nereden biliyorsunuz madem ürünü görmediniz dediğimde klasik kaydınız alındı aranacaksınız denildi. Ardından bir mesaj ürün geri alınamaz ve ürünün sayfasında iade koşullarında böyle bir ibare yok. Tüketici heyetine gidip bu ekran görüntüsü ile dava açacağım.

Cevaplar

  • Öznur Bahar K.27 Ağustos 2016

    Aylar geçti ne ürün geldi ne param iade edildi. Lütfen konuyla ilgilenin ve bilgi verin. Bu apaçık dolandırıcılığa girer. Böyle bir firmaya yakışıyor mu bu tarz işlemler.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi22 Temmuz 2016

    Sayın Öznur Bahar K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QHS-655-90083 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön