24 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Ürünü İadesini Tam Bir Haftadır Yapamadı!

Hepsiburada.com'dan Baymak Termosifon aldım arife günü ürün geldi. Bir yakınımda ürünün aynısı olduğundan dolayı ürünü iade etmek istedim, ki ürünün kutusunu bile açmadım.

Öncelikle müşteri hizmetleri aradım ve iade süresinin 7 iş günü olup olmadığını teyit ettim ve siteden iade talep formu doldurmam gerektiği söylendi fakat sistem bayram tatili atladığı için
7 günün dolduğunu ve bundan dolayı talep formunun açılamadığı yazılıydı fakat daha 5. iş günüydü başvurduğumda.

Müşteri hizmetlerini aradım düzeltilmesi için defalarca sonuç hala ve hala yok sadece yetkili servise yönlendiriyorlar fakat firma da defolu ürün olmadığı için Hepsiburada.com'un muhattap olduğunu söylüyor. Çözümsüzlüğü çözüm olarak sundular sadece.

Tayfun 87 Okunma

Cevaplar

  • Tayfun'un Teşekkür Mesajı18 Eylül 2013

    Ancak şikayetlerle telefon ve maillerle çözüldü kendilerinin doğruladığı işlemi sistemden açmayarak bir ay bekletildi , telefon faturası da cabası oldu ama çözüldü nihayet

  • Tayfun 27 Ağustos 2013

    Firmanın çözümü için değerlendirme yapmam istenmiş fakat hepsiburada sadece otomatik bir mesaj yolladı buradan o kadar bir çözüm hala yok bekliyorum bundan dolayıda bir çözüm olursa elbet değerlendirme yaparım fakat olmayan bir çözümün değerlendirmesi de olamaz.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Sayın Tayfun İ, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön