Hepsiburada.com Ürünü İade Ettim Hediye Çekimi Göndermediler!

Mehmet K. |

92840041 numaralı 120 tl'lik alış verişimi daha önce kazandığım 100 tl'lik hediye çekimle üstünü kartla tamamlamak kaydıyla aldıktan sonra, ürünü beğenmediğimiz için başka bir ürün almak üzere normal olarak iade ettik.

Kart ile tamamladığım kısım iade edilmesine rağmen 100 tl'lik çekim geri verilmedi ve 3 gündür kullanılmış ibaresi kaldırılmadı. 15-30 Mayıs arası kullanabileceğim çek için süre azalmasına rağmen müşteri hizmetlerinden durumla alakalı bir mesaj da alabilmiş değilim. Bütün alışverişlerimi genellikle Hepsiburada sitesinden yapıp çoğu zaman bu alışverişlerden memnun olmama rağmen personel bilgisizliği ya da bilinçli olarak bazen mağdur edebiliyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hediye Çeki / Kupon Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mayıs
    19:15

    Sayın Mehmet K,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • 27 Mayıs
    14:24

    Sayın Mehmet K,

    Bu süreçte bize gösterdiğiniz anlayış için biz teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Mehmet K.
    27 Mayıs
    13:32

    Hepsiburada nın şikayetvar ile ilgilenen personelini tebrik ederim. Kendi sitelerindeki müsşteri hizmetleri 2-3 günde bir cevap verirken, buradaki cvplar mesajı müteakip hemen geliyor...

  • 27 Mayıs
    13:17

    Sayın Mehmet K,

    Geçerli olduğu tarihten itibaren size kullanabilmeniz için yeterli süre verilecektir.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Mehmet K.
    27 Mayıs
    13:04

    Benim merak ettiğim haziran ayı başlayıp çekin geçerlilik süresi bittiğinde bana alışveriş için fırsat verilip verilmeyeceği. Buna verilcek cevap "evet verilecek" ise sıkıntı yok...

  • Mehmet K.
    24 Mayıs
    14:09

    "iade/İptal gibi durumlarda hediye çeki manuel olarak iade edildiğinden geçerli hale gelmesi ortalama 7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir."

    Bu uyarının ürün alırken veya iade ederken sayfada bir kenara koyulması gerekir diye düşünüyorum..

    Umarın hazirana girmeden aktif olur...

  • 24 Mayıs
    14:00

    Sayın Mehmet K,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx