26 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürünü İade Edemiyorum.

19 Eylül tarihinde Hepsiburada.com'dan alınmış olan set altı dolap 11 Ekim tarihinde elime ulaştı ancak gönderici firma bilgisayar masası gönderdi. Ürün iadesi amacıyla Hepsiburada.com'un anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ürünü gelip alması için arandı ve kayıt oluşturuldu fakat defalarca aramama rağmen çeşitli bahanelerle gelinip alınmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım kayıt oluşturuldu, ilgilenileceği söylendi, iki kere aynı işlemler yapıldı, işlemlerin sonuçlandırıldığına dair mail geldi ama arayan ya da gelip alan olmadı. İstemediğim, yanlış gelen bir ürün zorla elimde bırakılmakta. İki firmanın da müşteri hizmetleri müşteriyi mutsuz etmek ve aldığına pişman etmek için elinden geleni yapıyor. Teşekkürler (!) Hepsiburada. Teşekkürler (!) Yurtiçi Kargo.

Engin 65 Okunma

Cevaplar

  • Engin 26 Ekim 2016

    Mail hesabıma bu şikayete cevap olarak gün içinde kargonun geleceğine dair bir mail geldi ancak problem devam etmektedir Kargo firması iade almaya gelmemiştir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Engin D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IZP-372-38263 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön