Hepsiburada.com Ürünü İade Edeli Haftalar Oldu Hala Ücretini Geri Alamadım!

Şeyma K. |

Siteden 01.06.2016 tarihinde Casio bayan saati aldım. Daha sonra siparişi iptal etmek istedim fakat ürünü kargoya verdiklerini ve kapıda almayarak geri göndermemi istediler. Bende öyle yaptım. Daha sonra ücret iadesi için siteyi aradığımda 3 iş günü geçebileceğini merak etmememi söylediler fakat gene ücret iademi alamadım. Süre geçtikten daha sonra gene aradım. İlgileneceğiz dediler. Site üzerinden 2 gün içinde yatacağına dair mesaj aldım fakat gene yatmadı. En son aradığımda güncelleme var siteden mesaj atın durumunuzu dediler. Siparişin üzerinden 28 gün geçti hala sonuç alamadım.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Haziran
    16:11

    Sayın Şeyma K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KQL-895-49291 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri