Hepsiburada.com Ürünü Alınca Hediye Ürünü Kaldırdılar!

Fatma K. |

877543** no.lu siparişimi yaparken koşu bandının yanında hediye bisiklet olduğu ibaresi vardı. Alışveriş yapıp ödemeyi yaptıktan sonra hediyeli ibare bulunan link kaldırılmış ve sadece yürüyüş bandının olduğu resimleri konulmuştur.

Ben o ürünü hediyeli olduğu için tercih etmiştim ya ürünü geri alsın yada bisikleti de göndersin. Elimde çekmiş olduğum fotoğraflarında var. Defalarca müşteri hizmetlerine ilettim kendileri hediye ürün olmadığını iddia ediyor. Elimde kanıt olarak resimler var ürünün hediyeli olduğuna dair acil çözüm bekliyorum ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Nisan
    16:35

    Sayın Fatma K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LFW-669-81470 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri