15 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürünlerimi Göndermiyor.

Hepsiburada.com 'dan yapmış olduğum alışveriş ile ilgili olarak 10.10.2016 tarihinde ürünlerimin kargoya verilmesi gerekirken, ayın 15'i oldu ve hala ürünlerim kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile 3 kere anlık yazışmam, 1 kere telefon ile konuşmam ve mail ile şikayetimi bildirmeme rağmen ürünlerimin neden gönderilmediği hakkında bilgi verilmiyor.

Hazır olan ürünlerimin kargoya verilmesini talep ediyorum, ancak gönderilecek denmesine rağmen gönderilmiyor. Hepsiburada'dan çok alışveriş yapan biriyim, ancak müşterisine bu kadar saygısızca ve ilgileniyormuş gibi yapıp, ilgisizce yaklaşıldığını görmek beni üzdü. Sürekli geçiştirmeye çalışmak, müşterisini 5 gündür oyalamak, 10 TL hediye çekiyle kandırma çabaları böyle bir firmaya hiç yakışmıyor. Firma ile ilgili yazışmalarımı da ekte yayınladım.

Abdullah 96 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 26 Ekim 2016

    Neticede müşteri oyalana oyalana süper hızlı gönderisi olan ürün 1 hafta sonra kargoya verildi. Hepsiburada'nın süper hızı ve müşteriye yaklaşımı buymuş demek ki.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Abdullah A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UEY-468-23245 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön