22 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Zamanında Kargoya Verilmedi Daha Da İlginci Şikayet Metninde...

10.10.16 tarihinde Hepsiburada.com'dan ürün siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün tahmini kargoya veriliş zamanı 18.10.16 tarihi olarak veriliyordu. Bende bu tarihe göre planlama yapıp ürünün siparişini verdim fakat Hepsiburada.com'dan siparişimin 19.10.16 tarihinde kargoya verildiği bilgisi verildi. Hem Hepsiburada.com hem de kargo firmasının internet sitesinde ürünün nerede olduğunu sorguladığım zaman ürün hala kargo firmasının şubesinde olduğu gözüküyor. Kargo şirketinin ürünün teslim edildiği söylenen şubesine telefon ile ulaşamadım. Kesinlikle telefonlara cevap vermiyorlar. Kargo şirketinin çağrı merkezini aradığımda ise ürünün durumunu öğrenmek için bana müşteri temsilcisinin verdiği cevap kargonun tedarikçi firma tarafından teslim edilmediği faturayı kestiği anda kargo şirketinden gönderi numarasını direk verildiği bilgisidir. Böyle saçma bir durum olabilir mi?

Salih 54 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Birol E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SVD-315-36900 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön