Hepsiburada.com Ürün Yerine Para İadesi.

Ömer Faruk N. |

Hepsiburada.com internet sitesinden sipariş verdiğim 5 kitaplık set halindeki kitaplardan sadece bir tanesini göndermişlerdi. Kargo paketini kargocunun yanında açtım eksik çıktığı için tutanakla aynen geri iade gönderdim. Sitesinden de eksik ürün formu doldurdum. Yaptığım telefon görüşmelerinde de ürünün tamamlanıp gönderileceği bilgisini aldım. Yalnız yaklaşık 15 gün sonra para iadesi yaptılar. Aynı ürün ben sipariş ettiğimde 45₺ iken şu an 85₺. Bu durumu müşteri hizmetlerine danıştığımda yapılacak bir şeyin olmadığını dilersem ürünü tekrar sipariş edebileceğimi söylediler.

Etiketler :

Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    08:14

    Sayın Ömer Faruk N.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RUI-968-56399 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri