19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Yanlış Geldi, Para İadesi Bekliyorum!

17.08.2016 tarihinde Bestline zigzag kitaplık-ceviz siparişi verdim ve bana ceviz rengi yerine beyaz renk geldi. Bende ürün değişimi veya iadesi için geri yolladım. Fakat yaklaşık aradan 1,5 - 2 ay geçmesine, 13 kez aramama, 8 kez onlara mesaj yazmama rağmen. Her defasında siz haklısınız deyip not aldılar, fakat sonuç hiç olmadı. Sözleşmemde 15 gün içinde cayma hakkı vardır, koşulsuz ödeme vardır diyorlar, gerçek değil.

Yanlış ürün gelmesine rağmen 169,90 TL'lik ödemem henüz gerçekleşmedi. Böyle büyük bir firmanın sözlerini yerine getirememesi çok acı. Benim eşim yabancı ve benim ile dalga geçti bu konuda. Tüketici haklarına e-devletten başvuruda bulundum ve bu sonuçlanmaz ise her türlü şikayet formunda yazacağım. Bir daha hepsi buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Özgür 59 Okunma

Cevaplar

  • Özgür'nin Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    Öncelikle 2 ay sonra sorunum çözüldü. Şikayetim var dan sonra 1 günde. Buna rağmen Teşekkürler

  • Özgür 19 Ekim 2016

    Tüm Çalışanlarınıza Teşekkür ederim. Sayenizde 2 ay da çözemediğim iade olacak. Kolay gelsin

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Özgür K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WOU-327-26662 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön