24 Eylül 2013

Hepsiburada.com Ürün Teslimatı Bir Türlü Yapılmıyor!

11. 09. 2013 tarihinde siparişini vermiş olduğum Cem Adrian CD'si ellerinde bulunmasına rağmen bir türlü gönderilmiyor. Bu tarihten beri ürün paketleme işlem sırasında bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana birşey yapamayacaklarını söylüyorlar.

Attığım maillere cevap verilmiyor. Yani ücretini peşin olarak ödediğim ürünü bana göndermiyorlar. Türkiye'nin en büyük alışveriş sitesi olduğunu iddia eden Hepsiburada. com beni yanılttı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Serkan 58 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 25 Eylül 2013

    problemim hala çözülmedi. sorunum hakkında takip başlatıldığı söylendi genel müdürlüğe şikayetiniz iletildi denildi gün içerisinde ürünleriniz kargoya verilecek diye mail atıldı ama 2 gün olmasına rağmen hala bir gelişme yok hala ürünler paketleme işlem sırasında yine bir muhatap yok bu kadar işlem yaptığını iddia eden hepsiburada.com ellerindeki ürünü 15 gündür kargoya vermemekte ısrar etmektedir ve neden ellerindeki ürünü kargoya vermedikleri hakkında tarafıma en ufak bir açıklama dahi yapılmamaktadır. yapılan tek şey takip başlatmak yalan söylemek ve sürekli saygılarını sunmaktır. hepsiburada.com dan ürün almayı düşünenlere fiyatı her ne olursa olsun bir kez daha düşünmelerini tavsiye ederim. zira bu başıma gelen ilk problem değil daha öncede satın aldığımdan farklı ve daha ucuz bir ürünü göndermeye kalkmışlardı erken fark ederek siparişi iptal ettim. tekrar alışveriş ettiğim içinde çok pişmanım. artık bedava olsa bile hiçbir şey almayı düşünmüyorum. son çare olarak hakem heyetine başvuracağım.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sayın Serkan D, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap