06 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Ürün Tedarik Sorunu!

Hepsiburada.com' dan banyo dolabı siparişi verdim. Ürün sayfasında ürünün kargoya veriliş süresi 3 gün olarak yazmaktadır. 3 gün dolduktan sonra müşteri hizmetlerine mail attım. 3 iş günü olduğunu söyledi.

3 iş günü dolmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Ayrıca daha sonra müşteri hizmetlerine yazdığım 2 maile de cevap verilmedi. Kurumsal firmayız diyorlar ama daha müşterilerinin sorularına cevap veremiyorlar. Kesinlikle kendileriyle çalışmayın sürekli mağdur ediyorlar. Alternatif çok güzel e-ticaret firmaları bulunmaktadır. Kendilerini şiddetle kınıyorum.

Osman A. 54 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2013

    Sayın Osman A, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Osman A.06 Ağustos 2013

    Merhabalar; Sorunumu buraya ilettikten sonra beni kale almaya başladınız bundan dolayı çözüme yönelik herhangi bir girişiminizin olacağını düşünmüyorum. Tedarik süreci 3 gün olan bir ürünün, 5 gün olmasına rağmen hala tedarik edilememesi firmanız açısından kabul edilemez bir durum olması gerektiğini düşünüyorum. Osman AKBAŞ

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2013

    Sayın Osman A, Siparişinizin teslimi sürecinde yaşanılan gecikme için özür dileriz. Ürününüzün en kısa sürede teslim edilmesi için tedarikçi firmayla görüşülecek ve size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön