Hepsiburada.com Ürün Tedarik Sorunu!

Osman A. |

Hepsiburada.com' dan banyo dolabı siparişi verdim. Ürün sayfasında ürünün kargoya veriliş süresi 3 gün olarak yazmaktadır. 3 gün dolduktan sonra müşteri hizmetlerine mail attım. 3 iş günü olduğunu söyledi.

3 iş günü dolmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Ayrıca daha sonra müşteri hizmetlerine yazdığım 2 maile de cevap verilmedi. Kurumsal firmayız diyorlar ama daha müşterilerinin sorularına cevap veremiyorlar. Kesinlikle kendileriyle çalışmayın sürekli mağdur ediyorlar. Alternatif çok güzel e-ticaret firmaları bulunmaktadır. Kendilerini şiddetle kınıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    12:31

    Sayın Osman A,
    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Osman A.
    06 Ağustos
    10:22

    Merhabalar;

    Sorunumu buraya ilettikten sonra beni kale almaya başladınız bundan dolayı çözüme yönelik herhangi bir girişiminizin olacağını düşünmüyorum. Tedarik süreci 3 gün olan bir ürünün, 5 gün olmasına rağmen hala tedarik edilememesi firmanız açısından kabul edilemez bir durum olması gerektiğini düşünüyorum.

    Osman AKBAŞ

  • 06 Ağustos
    09:58

    Sayın Osman A,

    Siparişinizin teslimi sürecinde yaşanılan gecikme için özür dileriz. Ürününüzün en kısa sürede teslim edilmesi için tedarikçi firmayla görüşülecek ve size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx