10 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Ürün Ne Teslim Edilebildi Ne de Para İadesi Yapılabildi!

24 nisanda hepsiburada sitesinden banyo dolabı siparişi verdim ancak ürün teslimatı bir türlü sağlanamadı. Site ile birkaç kez görüştüm geri dönüş olmadı. Daha sonra kargo firması ile irtibat kurdum ve banyo dolabının bir parçasının geldiğini diğeri gelmediği için teslimat yapmadıklarını belirttiler.

Tekrar müşteri temsilcileri ile görüştüğümde firmaya bildirdiklerini söylediler. Sonuç olarak banyo dolabı gelmediği için 30 TL kargo masrafı ile birlikte ürün bedelinin iadesini talep ettim. Hala ne ürün ne de bedel iadesi tarafıma yapılmadı. Sürekli alışveriş yaptığım sitenin bu kadar çözümsüz ve ilgisiz olmasını yakıştıramadığımı belirtir ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

Dilek 21 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 01 Temmuz 2013

    uzunca uğraşlardan sonra ürün bedelini teslim alabildim. oda hakem heyetine başvurarak. ama hala 30 tl lik kargo masrafını iade etmediler. teslim edemedikleri ürün için bu masrafı bende kesmeleri çok saçma. mücadelem devam ediyor.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Sayın Dilek B, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön