Hepsiburada.com Ürün İptali....

Mustafa K. |

Hepsiburada.com'dan bir sehpa sipariş ettim ve sonra kargoya verilmeden siteden iptal etmek istedim. Paketlenme aşamasında olduğu için ürün iptali yapılamadığı ürünü kargodan teslim almayarak iptal işleminin yapılacağı söylendi. Ürünü teslim almadım ve gönderdim. Ürün tedarikçi firmaya ulaştı buna ilişkin mesaj da aldım ondan sonra üstünden 17 gün geçmesine rağmen müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu sorguladığımda her seferinde kayıt oluşturup hiçbir işlem yapılmadı ve ben almadığım bir ürünün fiyatını ödedim mecburen. Sorun çözme hızı bu kadar yavaş olan bir firma görmedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Temmuz
    11:30

    Sayın Mustafa K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IGN-260-93229 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri