27 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün İptal Sorunu!

26 Ekim 2016 bu sabah saat 08:30 aldığım ürünü yarım saat sonra iptal etmek istediğimde site üzerinde bulunan iptal seçeneği çalışmadı. Bu ifade ile karşılaştım "İptal edebileceğiniz statüde ürün bulunmamaktadır. İstediğimde müşteri temsilcisini arayıp siparişi iptal ettirdiğimde gerekli kaydı oluşturdular.

Daha sonra tekrar arayıp gün sonu almadan işlemi iptal edebilirseniz yeni ürün alacağım etmezseniz ürünü 3 taksit aldığım için kredi kartı limitim yeni ürün almaya yetmeyecek dediğimde yeni bir kayıt oluşturup saat 16:00'dan önce sipariş iptali gerçekleşeceğini bildirdiler. 15:30'da tekrar aradığımda siparişiniz hazırlanıyor dediler. Sitede iptal seçeneği olmasına rağmen siparişimi iptal edemedim. Bu konuda mağdurum. Hepsiburada'nın verdiği hizmet kalitesi böyle mi olmalı?

Emrah 198 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 27 Ekim 2016

    Müşteri hizmetlerinden 6 kişi ile görüşüm bir ürünü iptal etmek için sadece son bağlandığım müşteri temsilcisi bana yardımcı oldu. Diğerleri yardımcı olmak istemeyip geçiştirdi.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Emrah E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YTC-734-81117 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön