27 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün İadesinin Reddi.

17.10.2016 tarihinde sipariş ettiğim " Asus x550vx-dm254dç iNTEL core i7 6700hq 2.6ghz / 3.5ghZ4 GB 1 tb 15"fhd Taşınabilir Bilgisayar" 20.10.2016 tarihinde elime ulaştı. Dos olarak gelen bilgisayar WiN10 işletim sistemini kurmayınca, ürün beğenilmeyerek 21.10.2016 tarihinde kargoya verilerek iade edildi. Ancak; firma ürünün kapağı çizilmiş diyerek iade talebimi reddetti. Halbuki ürünü ben çizmedim Ürünü ikinci kez iade ettim. Yine aynı cevabı vererek arızalı ürünü tekrar kargoya vermişler. Defalarca e-mail ve telefonla görüşmeme rağmen sorunu gidermeyerek para iadesini yapmadılar. Üç bin TL. (3000,00 TL) verdiğim bu bilgisayar bir o kadar da stres yaşattı aileme. Bundan dolayı şikayetçiyim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. Sorunun giderilmesi için gereği rica olunur.

Şaban 94 Okunma

Cevaplar

  • Şaban 02 Kasım 2016

    12 yıldan fazladır müşteriniz olmama rağmen bu en son yapılan iade işleminde; sırf iade almamak için yapılan iftiranız, esnaflığa yakışmayan bir hareket olması nedeniyle Hepsiburada.com'u ayıplıyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Şaban T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WTM-175-48517 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön