Hepsiburada.com Ürün İadesinin Kabul Edilmemesi Hakkında.

Kemal T. |

30.06.2016 Tarihinde sipariş verdiğim ürün 01.07.2016 tarihinde ürün tarafımca teslim alınmıştır. Ürünü eşime hediye olarak sipariş vermiştim, ek olarak benden hediye paketi ücreti talep edilmesine rağmen hediye paketi olmadan çıkışı sağlanmıştır. Bunu göz önünde bulundurmadan paketi teslim almıştım fakat aldığım ürün, eşimin istediği özelliklerde olmadığı için farklı bir ürünle değiştirmek amaçla cayma hakkımı kullanarak para iadesi talebinde bulundum. Ben para iadesi beklerken bugün kargonun iadesinin Hepsiburada.com tarafından kabul olmadığı gerekçesinin kargonun hasarlı olarak ulaştığı bu sebepten dolayı tekrar tarafıma yollanıldığı bilgisine ulaştım. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürünün tekrar geriye gönderilmesi ne demek? Ürün açılmadan ve kullanılmadan orijinal ambalajı olmak üzere tekrar geriye iade edilmiştir. Lütfe mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kemal T.
    12 Temmuz
    15:37

    Hiç açılmamış bir paketi açılmış kullanılmış diye iade kabul edilmedi. Gerekli yerlere başvuru yapacağım.

  • 12 Temmuz
    14:49

    Sayın Kemal T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YJL-233-66410 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri