Hepsiburada.com Ürün İadesi Yapılmadı!

Canberk B. |

27.09.2016'da Hepsiburada'dan aldığım ürünü kargodan teslim aldım. İçerisinde faturada yazan ürünlerden farklı ürünler vardı. İade işlemi başlattım. Ayın 28 inde ürün Hepsiburada'ya ulaştı. İade işleminin iki iş günü olduğunu söylediler. 8 gün geçti ve hala müşteri hizmetlerini aradığımda "ürün inceleniyor" diyorlar. Depo kaynaklı bir hatanın peşinden müşteriyi bu kadar koşturacak bir alt yapı daha önce görmedim. Sizin hatanızın yükünü biz çekiyoruz. Paramın hemen iade edilmesini istiyorum...

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    10:35

    Sayın Canberk B.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HGH-199-55961 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri