Hepsiburada.com Ürün İadesi Yapamıyorum!

Haluk D. |

Sipariş ettiğim Altis Moment Kayışlı Orbitrac Eliptik Kondisyon Bisikleti fazla ses çıkardığı için iade edip, manyetik modelini sipariş vermek istedim. Ürünü 7 gün içerisinde kargo yetkilisine teslim etmemiz gerektiği için, ürünü kargo yetkilisine teslim ettim. Kargo şubesinin müşteri kodu hatalı şeklinde sistem tarafından aldığı hata yüzünden kargo gönderimini gerçekleştiremediler.Sonrasında Hepsiburada çağrı merkezini defalarca aradım ve her defasında "İlgili departmana ilettik en geç yarın sabaha probleminiz çözülecektir" şeklinde cevaplar verdiler. Sorun yaklaşık 15 gündür sürüyor ve kargom halen şubede beklemekte.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Aralık
    13:19

    Sayın Haluk D,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx