25 Nisan 2013

Hepsiburada.com Ürün İadesi Hakkında Bilgilendirmiyor!

7 Ağustos 2012 tarihinde sipariş ettiğim 2 adet Manfrotto marka tripotlardan bir tanesi 4-5 kullanımdan sonra arızalandı. Bunun üzerine ben her iki ürünü de iade etmek istedim. 12 Ocak 2012 tarihinde ürünleri geri gönderebileceğime dair bir mail geldi. Gönderdiğim ürünler 18 Ocak tarihinde teslim alındı (maili var). Bir süre sonra kargo ile 1 adet tripod geldi fakat diğeri ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Uzun bir süre diğer tripodun akıbetini sorguladıktan sonra 1 Mart tarihinde o 1 adet tripodu yeniden geri göndermem istendi (maili var). 11 Nisan tarihinde 1 adet tripodun para iadesi yapıldı. Fakat halen diğer tripod ile ilgili bir bilgi alamadım. Firma kesinlikle bilgi vermiyor.

Koral 51 Okunma

Cevaplar

  • Koral 29 Nisan 2013

    Konu ile ilgili 29Nisan2013 tarihinde hepsiburada.com'dan gelen mailde 11Nisan tarihinde 147.63 tl'lik (ki bu 1 adet tripodun bedeli) geri ödeme yapıldığına dair bir açıklama yapılmış. Bunu zaten ben de söylüyorum. Benim merak ettiğim 2.tripoda ne olduğu. Buradan şu sonuç çıkıyor; Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri yetkilileri okuma yazma da bilmiyor. Ben ne soruyorum onlar ne cevap veriyor. Hepsi bir kenara halen yetkili bir kişi tarafından bana telefon açılmış değil. Ben böle rahatlık görmedim...

  • Koral 28 Nisan 2013

    Sikayetvar.com'a yazdigim sikayet sonrasinda hemen konunun incelenecegi, bu surecte benimle iletisim halinde olunacagi ve bana detayli bilgi verileceginin soylendigi bir mesaj aldim. Fakat daha onceki surecte yasadiklarimdan sonra hepsiburada firmasi tam bekledigim seyi yapti. Ne mi?Hicbirsey... Ne benle oletisime gecildi ne detayli bir mail geldi ne urun geri geldi ne de para iadesi yapoldi...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Koral A. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön