Hepsiburada.com Ürün İadesi Almıyor!

Murat A. |

09/04/2013 tarihinde Altis Moment Eliptik Kondisyon Bisikleti sipariş verdim, ürün elime ulaştı ve ürünün kalitesinden dolayı cayma hakkımı kullandım. İade talep formu doldurdum yurtiçi kargo ile ürünü yolladım. Kargo ürünün teslim edildiğini söyledi fakat hepsiburada'yı kaç defa aradıysam ürünün geldiği konusunda bir bilgileri yoktu. Bu süreçte iadeyle ilgili işlem başlatılması gerekirken ürün bana hiç bildirim yapılmadan geri yollandı ve ben de teslim almadım kargoyu.

Kargo tekrar hepsiburada'ya yollanmış ve bugün tekrar kargo bana geldi ve şuanda ürün kargoda bekliyor. Şimdi yeniden iade talep formu vermem isteniyor fakat 7 günü geçtiği için iade talebinde bulunamıyorum.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat A.
    30 Nisan
    14:13

    Sorunum henüz bir çözüme ulaşmadı. Telefonlara cevap veren yok, arayıp ilgilenen yok. 1 haftadan fazladır ürün kargoda bekliyor ve hala gönderi kodu verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talep oluşturuluyor ve tam 17 gündür ürünü tarafınıza yollamak için uğraşıyorum ama hiç bir sonuç yok.

  • Murat A.
    27 Nisan
    10:36

    E-posta'nız tarafıma ulaştı teşekkür ederim

    Ürünü tekrardan göndermem isteniyor, ki ürün zaten kargoda bekliyor yeni bir gönderi kodu ile bugün göndereceğim tekrar. Teşekkürler

  • Murat A.
    27 Nisan
    10:26

    Merhabalar.. E-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm teslim alınmasına rağmen neden işlem başlatmadığını hala öğrenemedim. 0212 705 68 50 No'lu telefonla Meryem Hanım tarafından arandım ve kendisi gayet ilgiliydi bundan ötürü teşekkür ederim. Kendisi benden kargo gönderi kodumu istedi bilgilere ulaşabilmek için fakat 2 gündür aynı telefonu aramama rağmen telefonu açan yok ve arayan da yok. Ürün 2 haftadır kargoda bir gidiyor bir geliyor.

  • 26 Nisan
    22:01

    Sayın Murat A,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx