16 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Ürün İadesi Alınmıyor!

Tarafıma, ürün görselinden farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildi. Hepsiburada.com üzerinden iade formu doldurup, ürünü firmaya geri gönderdim. Fakat "ürünün orijinal ambalajında olmadığı" iddia edilerek iadesi alınmayıp tarafıma geri yollandı. Kargo görevlisi kutusuz bir ürünle kapıma geldi ve teslim almadım.

Ürünü orijinal kutusunda gönderdiğimi, firmada teslim alma birimindeki görüntü kayıtlarının incelendiğinde bunun görüleceğini, ürün ambalajının kendi görevlileri tarafından kaybedildiğini söyledim. Konuyla ilgili 5 kez görüşme yaptım, her görüşme sonrasında aynı iddia ile ürün iadesini kabul etmediler.

Ahmet 83 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 18 Mayıs 2013

    Hepsiburada.com, Şikayetvar.com'da %100 cevaplama yüzdesine sahip bir kuruluş. Fakat buraya yazılan iki satır cevap haricinde hiç bir açıklama yapılıyor. Cevaplar "Dışarıdan müşterilere karşı ilgisiz görünmeyelim" düşüncesiyle yazılıyor demek ki...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Ahmet D, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön