Hepsiburada.com Ürün İadesi!

Süleyman G. |

19.10.2013 te teslim aldığım ''Matte Paralel Kitaplık Beyaz'' adlı ürünü kitaplarım sığmadığı için aynı gün iade etmeye karar verdim. Ancak ''Sipariş takip sayfasında'' ürün iade ve geri gönderim butonu 4 gün geçmesine rağmen hala açılmadı.

Sadece sipariş iptal butonu var, buna tıkladığımda ise site hata veriyor. Anlayamadığım nokta Hepsiburada.com bu şekilde davranarak 7 günlük süreyi doldurmak ve bu hakkı insanların elinden almak mı istiyor ? Sonuçta iade edebilmem için 3 günüm kaldı. Aldığım ürün beklentilerimi hiç bir şekilde ihtiyacımı karşılamadı ve iade etmek istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Web İçerik Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süleyman G.
    30 Ekim
    19:11

    Ürünü geçen hafta perşembe günü gönderdim. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiç bir bilgi verilmedi. Ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığını dahi bilmiyorum. Çünkü hepsiburada.com a giriş yaptığımda ürün iadesi veya geri gönderim hakkında herhangi bir bilgi yok. Konuyla ilgili çok acil hepsiburada.com dan bilgi talep ediyorum.

  • 24 Ekim
    09:24

    Sayın Süleyman G,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir.

    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmıştır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx