17 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün İadede Zorluk Çıkarılması,Kaşesiz Garanti Belgesi Gönderilmesi.

29.09.2016 tarihinde sipariş vermiş olduğum taşınabilir bilgisayar arızalı çıktı. Hepsiburada.com'a gönderdiğim ürün teknik inceleme yapılamamasından ötürü servise göndermem için bana tekrar gönderildi. Bana gönderilip 2 işlem yapılması yerine direk servise kendilerinin göndermesini ürünü Hepsiburadacom'dan aldığımdan ötürü muhatabımın Hepsiburada.com olduğunu söylememe rağmen bu talebi red ettiler. Asus yetkili servisi ürünün ayıplı olduğunu tespit ettiklerini ancak garanti belgesinde kase olmadığından para iade talebimin yerine getirilemeyeceğini söyledi ve ürünü tekrar tarafıma yollayacaklarını söylediler. Şimdi Hepsiburada.com'dan kaseli garanti belgesi temin edip ürünü bir daha göndermem gerekecek. Hem ayıplı mal satıp hem de kaşesiz garanti belgesi gönderiyorlar iade için ben uğraşıyorum. Firma olarak ayıplı malların iadesinde bizi uğraştırmayınız!

Alper 350 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Alper I. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TON-104-77405 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön