24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün İade ve Değişim Süreci.

Satıcı Hepsiburada.com olarak aldığım tava hasarlı olarak gönderildi, elime ulaştıktan hemen sonra hasarlı olduğu için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim yapılmadığını iade edip tekrar sipariş vermem gerektiğini belirttiler. İade ettiğim gün sipariş vermek için siteye girdiğimde ise 67 TL'ye aldığım ürünün 85 TL + kargo ücreti olduğunu görerek itiraz için müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söylediler. Böyle büyük bir e - ticaret sitesinde müşteri mağdur edilir mi diye düşünmeyin evet fazlasıyla ediliyor ne yazık ki. Kampanyalı indirimli olarak hasarlı ürün gönderip daha fazlasını öderseniz sağlamını göndeririz diyorlar resmen. Bu güvenilir olmayan siteden yaptığım son alışveriş olduğunu daha fazla insanın mağdur olmaması içinde ulaşabildiğim her yerde bu talihsiz olayı paylaşacağımı kendilerine de belirttim.

Merve 123 Okunma

Cevaplar

  • Merve 27 Ekim 2016

    Her zaman ki kopyala yapıştır cevaplar, bu arada gelen bütün ürünlerim hasarlı geldi kampanya değil yaptıkları defolu ürün leri kampanya adı altında sözde indirimli satmak! Kesinlikle alışveriş yapmayın çözüme ulaştırdıkları hiçbir konu yok!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Merve Ç. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TKY-595-38682 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön