Hepsiburada.com Ürün İade Talebi!

Ramazan A. |

21/09/2016 tarihinde Asus x556uf-xx045d İntel Core i5-6200U 4 GB 500 GB 15.6# Freedos taşınabilir bilgisayar isimli ürün aldım. Ürün 24/09/2016 tarihinde ulaştı. Ürünü 25/09/2016 tarihinde yine aldığım firmaya iade etmek amacıyla kargoya verdim. Ürünün 01/10/2016 tarihinde iadesi reddedildi. 03/10/2016 tarihinde ürünün 3 iş günü içinde tarafıma gönderilecektir diye müşteri hizmetlerinden mesaj gönderildi fakat bu ürün 3 iş günü dolduğu halde tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde tatmin edici cevap almamaktayım. Müşteri temsilcisi ürünün nerede olduğu ve neden tarafıma gönderilmediğini bilmediğini belirtmiştir. Söz konusu ürünü aldığım D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş. (Hepsiburada.com) firmasından şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    14:12

    Sayın Ramazan A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HPU-259-41319 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri