Hepsiburada.com Ürün İade Süreci...

Fuat K. |

25 Haziran 2016 tarihinde siparişini verdiğim Ariston Indesit marka bulaşık makinesi teslimatı için (Süper Hızlı Gönderi!) 30 Haziran tarihinde Horoz Lojistik firması tarafından arandım. Belirtilen adresin şehir merkezinde olmaması nedeniyle ürünün teslim edilemeyeceği, daha merkezi bir adres vermem gerektiğini belirttiler. Ben de teslim alabileceğim tek adresin o olduğunu, 15 km mesafe taşıması için ekstra ödeme yapabileceğimi belirttim, kabul etmediler. Ben de aynı gün içerisinde Hepsiburada.com ile iletişime geçerek iade ve geri ödeme talebimi ilettim.

Aynı gün içerisinde farklı bir site üzerinden verdiğim sipariş 2 gün içerisinde aynı adrese teslimat edildi! 3 hafta geçmesine rağmen iade ve ödeme işlemleri bir türlü tamamlanmıyor. Ürün tarafıma teslim edilmedi ve benim ürüne bir hasar vermem söz konusu değil. Buna rağmen ürünün depoya teslimi ve kontroller için bekletiliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    10:03

    Sayın Fuat K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VEK-119-23017 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri