24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün İade Sorunu.

30.09.2016 tarihinde almış olduğum 2 adet şampuanı kargodan teslim almadan iade ettim. 14.10.2016 tarihi itibariyle ürünler gönderici firmanın eline ulaşmasına rağmen param iade edilmedi.

12.10.2016 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden iade talebinde bulundum. Uzun süre "yeni talep" olarak görünen talebim 24.10.2016 itibariyle "iptal edildi" olarak görülmeye başladı. Müşteri hizmetlerine bunun ne anlama geldiğini sorduğumda bir çok anlama gelebileceğini söyleyerek net bir cevap veremediler.

Bu arada bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kere aradım. İlk aramamda talebin hızlandırıldığı ve 3 gün içinde iade edileceği söylendi. İkinci aramamda talebin hızlandırıldığı 1 ile 48 saat arasında iade edileceği söylendi. Üçüncü aramamda talebin hızlandırıldığı ve 1 ile 48 saat içerisinde iade edileceği söylendi. Görüldüğü gibi sürekli aynı şeyler söylenmektedir.

Hakan 72 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Hakan Ramazan Ö. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RNI-224-82419 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 24 Ekim 2016

    Her yerden Hepsiburada.com'a ulaşmaya çalışıyorum ancak hala paramı iade alabilmiş değilim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön