14 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün İade Problemi.

05/10/2016 tarihinde GittiGidiyor'dan bir adet Samsung S7 Edge telefon siparişi verdim ama be hata ile Samsung S7 telefon sipariş ettim. Bunu iptal etmek için önce telefon ile sipariş i iptal etmek istedim ama ulaşmak o kadar zor ki. 07/10/2016 tarihinde aradım kargonuz çıktı dediler ben bunu iptal ettiğimi söyledim kargıya verilen ürünü iptal edemiyorlar gelince iade almazsınız biz şimdiden bir an iptal başvurusunu aldık dediler. Nihayet birkaç gün sonra kargo geldi iade almadık.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım kargoda dediler. Kargoya gittim biz GittiGidiyor'a mail attık haber bekliyoruz iade işlemi için cevap verdiler. Bugün ayın 13/10/16 hala iade süreci bekliyoruz. Kargoya soruyorum GittiGidiyor diyor. GittiGidiyor'a soruyorum kargo diyor. Sözde kolay iade diye bir şeyleri var ama sadece yazısı var insanları yanıltmak için. Başka bir işe yaradığını görmedik.

Ahmet 65 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 14 Ekim 2016

    Anlamadığım bir şey var. Bu ürün iki günde teslim son kullanıcıya teslim ediliyor da. Alınmayan kargo 6 günde neden Hepsiburada.com a ulaşmıyor. Kargo şirketi bizim ürünü iade edebilmemiz için Hepsiburada.com a yolladığımız mesajı onaylamıyorlar diyor. Ortada çok büyük bir üçkağıtçılık var ama tek bildiğim benimle iyi dalga geçtiğiniz. Bu da bana küpe olur da bir daha internetten alışveriş yapmamam için. Gidip 100 TL daha fazla verip görüp hemen al varken ezbere ürün alıyoruz.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Ahmet T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BTI-920-33022 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön