Hepsiburada.com Ürün İade Konusunda İlgisizlik!

Taner Ö. |

Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğim ürünle ilgili oluşturulan ücretsiz kargo kodunun geçersiz olmasından dolayı 9 gündür ürün kargoda bekliyor. 6 defa call center ile görüşmeme rağmen ürünün iadesi ve kargo konusunda hiçbir aksiyon alınmadı.

9. günün sonunda ürün arıza iadesi red edildi hatalı bir sistem mesajı aldım. Oysaki arızalı ürün değil, cayma hakkı çerçevesinde doğrudan ürünü göndermek için hala bekletiliyor. Ürünün tedarikçisi üründe hata yok ise iade alacaklarını belirtmelerine ve yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.Hepsiburada.com'dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    14:54

    Sayın Taner Ö,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx