21 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün İade Edilmesine Rağmen Para İadesi Yapılmamakta.

11.09.2016 tarihli Birkenstock terlik siparişime müteakip yanlış ürün olması sebebiyle (doğru ürünü ayrıca aynı siteden sipariş verdim ve teslim aldım) kargo firmasından teslim almayıp firmaya geri gönderilmesini sağladım. Sipariş tarihinden bugüne kadar 40 günden fazla zaman geçmiş ve ürün Hepsiburada.com firmasına 5 Ekim 2016 tarihinde kargo firması tarafından geri teslim edilmiş olmasına rağmen hala para iadesi tarafıma yapılmamıştır. Sayısız aramalarıma ve şikayetimi defalarca izah etmeme rağmen para iadesinin neden yapılamadığına dair herhangi bir geçerli açıklamada yapılmamıştır. Her defasında müşteri hizmetleri mesajlarımı kontrol etmemi ifade eden mesajlardan bıkmış biri olarak paramın en kısa zamanda iade edilmesini istiyorum. Hiç kimsenin bu illet siteye ait "kolay iade" adı altında göstermiş olduğu ilgisizlik ve lakayt tavrının bende bıraktığı etkiye maruz kalmaması dileğiyle.

Hamit 119 Okunma

Cevaplar

  • Hamit 21 Ekim 2016

    Her zamanki gibi cevabınızı buradan yazmak yerine Müşteri Hizmetleri Mesajlarına bakmamı istiyorsunuz. İlginç olan şeyse Hepsiburada.com adresi içinde hesabım altında Müşteri Hizmetleri Mesajları kısmında herhangi bir mesajınız bulunmamakta. Ancak email ortamında benden Yurtiçi Kargo takip numarasını vermemi istemişsiniz. Bahsettiğiniz numara zaten sizde var, yinede ben vereyim... 906613072415 Yurtiçi Kargo...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Hamit Ö. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde NBO-489-88430 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön