09 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Ürün İade!

25/04/13 Tarihinde çeşitli ürünlerle birlikte Mekik Aleti siparişi verdim 27/04/2013 tarihinde elime ulaştı kutudan kullanılmış ürün çıktığını farkedince 03/05/2013 tarihinde iade formlarını doldurarak iade talebinde bulundum tarafıma ürün iade kodu ulaşmayınca 04/05/2013 tarihinde mail atarak iade talebimi ve ürün iade kod numarası talebimi ilettim .

Müşteri temsilcileri 05/05/2013 tarihinde ürünü 8 iş günü içinde iade edebileceğimi belirtir mail attılar buna istinaden 08/05/2013 tarihinde kargo firmasına teslim ettim. Bugün (09/05/2013) kargo iade kodu istedi müşteri temsilcilerini aradığımda sisteme iade formunun yansımadığını ürünü iade edemeyeceğimi bildirdi ürünü iade edemiyorum mağdurum.

Levent 34 Okunma

Cevaplar

  • Levent 16 Mayıs 2013

    25/04/2013 tarihinde world kartla yapılan alımlarda 50 TL. + 50 TL. anneler günü hediye çeki kampanyasından faydalanabilmek için toplam 521,54 TL. lik alış veriş yaptım. Ancak Firma kullanılmış ürün gönderdiği için 85,00 TL lik mekik aletini sizin kanalınızla firma almak zorunda kaldı. Anneler günü hediye çeki kampanyasından faydalanabilmek adına iade ettiğim ürün bedeli kadar tekrar siteden alış verilş yaptım. Ancak firma taahhüt ettiği 50 TL + 50 TL olan hediye çekimi 30 TL. olarak hesabıma geçmiştir. Yanlış taahhütte bulundukları ve haksızlıklarını kınıyorum. Bir an önce taahhüt ettikleri hediye çeki tutarımı hesabıma yüklemelerini talep ediyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Sayın Levent U. Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön