20 Mart 2013

Hepsiburada.com Ürün Hediyelerini Göndermedi!

HepsiBurada'dan yaptığım 3 tane 75 TL ve üzeri alış verişte, paket içerisinden çıkması gereken hediye çıkmadı, ayrıca kendilerini 2 günde 2 kez arayarak siparişimin neden bu şekilde olduğunu sorduğumda ise sistemlerinde güncelleme olduğu ve yarın aramam gerektiğini söylediler, aldığım ürünlere yaptığım yorumları 10 gün geçmesine rağmen ürünlerin içerisinde göremiyorum ve mesajlarıma cevap dönmüyorlar. Aslında basit mesajlara cevap dönüyorlar, mesela kargom ne zaman gelir gibi bir soruya cevap verebiliyorlar.

Tuncay 54 Okunma

Cevaplar

  • Tuncay 30 Nisan 2013

    Merhaba , Hepsiburada'ya geç de olsa ufak bir probleme çözüm bulması beni sevindirdi. Teşekkürler

  • Tuncay 27 Mart 2013

    Merhaba Sayın HB yetkilisi Müşteri hizmetlerinize yazdığım mesajlar yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen "mesajınız iletilmiştir" mesajı ile kapatılmakta ve herhangi bir cevap dönülmemekte ve mağduriyetim giderilmemektedir. İlgili başlık altında 50 TL ve üzeri araç aksesuarı bölümünden yapılan alışverişlerde araç yıkama ve kurulama eldiveni hediye reklamı yapmaktasınız. 3 siparişimde de ilgili hediyeniz maalesef gelmedi. Reklamınızın detaylarını incelediğimde altına küçük puntolarla " hediye ürünü alışveriş sepetinize eklemeniz gerekmektedir" gibi müşteri yanıltıcı olduğu belli olan yazı yazmışsınız ki HB ye hiç yakıştıramadım. Bunun üzerine tekrar 50 TL lik alışveriş sepeti olşturdum ve siparişime eldiven ekleme rağmen fiyatlı olarak geldi ve listemden sildim. Bunun üzerine yapacağım daha yüksek meblağlı alışverişlerimde müşteri hizmetlerinizle daha fazla vakit harcamamak ve stres olmamak için 5 ya da 10 TL daha fazla ödeyerek teknoloji marketlere giderek daha güvenle ve görerek alışveriş yapmamı sağladınız bu sebeple teşekkür ederim. (Gönderdiğiniz ürünün kalite problemi de bulunduğundan bu yolu seçtim.) Zaten göndermiş olduğunuz ürüne yaklaşık 20 gün önce olumlu ve olumsuz yorumlar yapmama rağmen yayınlamamanız da ayrı bir hayal kırıklığı. Burda isim vermek istemesem de inanın İstanbul dışında büyük bir şehirde yapılanan başka bir alış veriş sitesinden yaptığım alış verişlerde bu gibi problem yada müşteri hizmetine rastlamadım. Saygılarımla Tuncay ÇITAK

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Tuncay Ç, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön