17 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Ürün Hasarlı Çıktı!

Hepsiburada.com'dan almış olduğum Lux Şeffaf Erkek Ayakkabı Kutusu 1 n0lu paketin içinden bir tanesi hasarlı çıktı. Sitelerinde durumu anlatabileceğim direkt bir mail adresi olmadığından buraya yazıyorum. Kargo site güvenliğine bırakıldığı için teslimatta kontrol edilmemiş. Ürünün tamamını iade etmek istemiyorum, sadece kırık olan yerine bir tane göndermelerini talep ediyorum. Ürüne ait fotoğraflar ektedir.

Özen 40 Okunma

Cevaplar

  • Özen 28 Mayıs 2013

    Firmanın günlerdir süren süreçte verdiği cevaplar ve almadığı aksiyonları aşağıdaki yazışmalardan görebilirsiniz. "Bir gelişme var mı? şeklindeki mesajlarım bir önceki mesajdan en az 4 gün sonra atılmıştır. Hepsiburada.com'dan gelen hatalı ürünleri direkt olarak geri göndermeniz gerektiğini anlamışsınızdır herhalde...

  • Özen 28 Mayıs 2013

    Merhaba Özen Şener, Haklı eleştirileriniz lojistik departmanımıza iletilmiştir. Tek kutu gönderimi yapılamayacaksa acil bilgi verilmesi, tüm ürünün iade alınması talep edilmiştir. Gün içerisinde sizi net olarak bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Talep Detayları Talep No: QLW-467-68483 Konu: Ürünüm gönderim aşmasında hasar görmüş. Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri: http://www.hepsiburada.com/musterihizmetleri

  • Özen 28 Mayıs 2013

    Merhaba, Bir ayakkabı kutusu için; firmanız, tedarikçiniz ya da nakliyecinizin hatası yüzünden hasar görmüş bir ürünün değişimi ile ilgili bu kadar uzun bir süreç olması sizce normal mi? Tamamını iade edip, maliyetlerinizi arttırma yoluna mı gitmeliyiz yoksa sikayetvar.com'da yazdığımız gibi problemi nazik bir dille değil de yaşadığımız anlamsız uzun süreçten ve çözümsüzlükten bahsederek mi güncellemeliyiz? Sizden ricam bugün olumlu ya da olumsuz bilgi veriniz. Saygılarımla,

  • Özen 28 Mayıs 2013

    Merhaba Özen Şener, Son durum hakkında acil bilgi talep edilmiştir. Gelecek olan net bilgi size iletilecektir. Bu süreçte sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Talep Detayları Talep No: QLW-467-68483 Konu: Ürünüm gönderim aşmasında hasar görmüş.

  • Özen 28 Mayıs 2013

    Merhaba Özen Şener, Ürününüzün size teslim edilme esnasında gördüğü hasardan dolayı özür dileriz. Hasarlı ürün yerine 1 adet gönderim yapılması talep edilmiştir. Talebin sonucuna göre sizi yeniden bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın Özen Ş, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön